Я останавливался в Golden Inns (Beijing South Railway Station) на три ночи, когда посещал район Южного вокзала Пекина по работе над проектом. Изначально я выбрал этот отель просто из-за близости к станции скоростных поездов и выгодной цены, но был глубоко впечатлен вниманием персонала к деталям на протяжении всего моего пребывания. Встретить столь душевный и в то же время профессионально внимательный сервис в этом районе было для меня приятной неожиданностью, превзошедшей все ожидания.
Я прибыл на скоростном поезде после 23:00, таща за собой два тяжелых чемодана с материалами для проекта. Когда я подошел к входу, меня встретил швейцар: он забрал тяжелый багаж и проводил к стойке регистрации. Заметив, что после поздней поездки мне, вероятно, хочется пить, он предложил чашку теплого ячменного чая собственного приготовления — напиток оказался очень приятным и успокаивающим. При регистрации администратор узнал, что на следующее утро мне нужно ехать в Тяньцзинь на встречу; сотрудники предусмотрительно выделили мне тихий номер на нижнем этаже, вдали от улицы, чтобы шум транспорта не мешал сну. Они даже от руки нарисовали схему быстрого прохода к вокзалу, указав короткий путь через Северную площадь, позволяющий избежать утренней толчеи, — это сэкономило мне целых шесть минут по сравнению с маршрутом, который предлагали навигационные приложения.
Устроившись в номере, я обнаружил, что костюм, который я планировал надеть на встречу с клиентом на следующий день, сильно помялся в чемодане. Я решил позвонить на стойку регистрации, и уже через десять минут ко мне пришел сотрудник с профессиональным оборудованием для глажки. Костюм отгладили до идеального состояния, причем бесплатно, и поместили в чистый чехол, посоветовав просто забрать его перед выходом, чтобы не складывать заново. В день встречи я вернулся в отель только в час ночи. На стойке регистрации мне предложили горячую пшенную кашу; ее отложили специально для меня, беспокоясь, что из-за поздней работы я мог пропустить ужин и остаться голодным. Этот жест мгновенно помог забыть об усталости, накопившейся за день. В день выезда я спешил и случайно забыл папку с контрактами по проекту. Я уже ехал в метро на Южный вокзал, когда понял, что совершил ошибку. На удачу я позвонил в отель — и оказалось, что папку уже нашли и надежно убрали в сейф для ценных вещей на стойке регистрации. Сотрудники сами предложили подвезти её ко входу на вокзал, чтобы мне не пришлось возвращаться и рисковать опозданием на скоростной поезд. Никаких колебаний или попыток сослаться на занятость: уже через несколько минут папка была у меня в руках, а от предложенных чаевых они вежливо отказались.
Golden Inns (Beijing South Railway Station), расположенный рядом с Южным вокзалом Пекина, предлагает сервис редкого качества: здесь не докучают навязчивым вниманием, но всегда появляются именно тогда, когда это больше всего нужно, предугадывая ситуации, возникающие при спешке на поезд или деловых поездках. Здесь нет завышенных цен, характерных для этого района, зато каждому гостю обеспечены забота и душевный покой. Именно эта искренность, проявляющаяся в мелочах, делает пребывание здесь столь приятным и запоминающимся. В следующий раз, когда я отправлюсь по делам в район Южного вокзала Пекина, я, не раздумывая, снова выберу этот отель.Развернуть