J'ai séjourné au Golden Inns (Beijing South Railway Station) pendant trois nuits dans le cadre d'un projet près de la gare de Pékin-Sud. Au départ, je l'avais choisi uniquement pour sa proximité avec la gare TGV et son excellent rapport qualité-prix, mais j'ai été profondément impressionné par le souci du détail dont a fait preuve l'hôtel tout au long de mon séjour. Bénéficier d'un service aussi chaleureux et attentionné dans ce quartier a largement dépassé mes attentes.
Je suis arrivé par le train à grande vitesse après 23 heures, chargé de deux grosses valises remplies de documents et de matériel pour mon projet. À mon approche de l'entrée, un portier est venu à ma rencontre, a pris mes lourds bagages et m'a accompagné jusqu'à la réception. Devinant que j'avais peut-être soif après ce voyage tardif, il m'a offert une tasse de thé d'orge chaud — préparé sur place — à la fois apaisant et réconfortant. Lors de l'enregistrement, la réceptionniste a appris que je devais prendre un train matinal pour Tianjin le lendemain pour une réunion ; elle a pris soin de m'attribuer une chambre calme, située aux étages inférieurs et éloignée de la rue, afin que le bruit de la circulation ne perturbe pas mon sommeil. Elle a même rédigé à la main un itinéraire pour accéder rapidement à la gare, en indiquant un raccourci par la place Nord qui permettait d'éviter la cohue matinale — me faisant gagner six minutes précieuses par rapport aux trajets suggérés par les applications de navigation.
Une fois installé, j'ai découvert que le costume que je comptais porter pour ma réunion client le lendemain était très froissé à cause du transport dans ma valise. J'ai appelé la réception sur un coup de tête et, en moins de dix minutes, un membre du personnel est arrivé avec du matériel de repassage professionnel. Il a repassé le costume à la perfection, gratuitement, et l'a placé dans une housse propre, me conseillant de le prendre simplement en partant le lendemain sans avoir à le plier à nouveau. Le jour de la réunion, je ne suis rentré à l'hôtel qu'à une heure du matin. À mon arrivée, le personnel de la réception m'a proposé un bol de bouillie de millet chaude ; ils l'avaient gardé spécialement pour moi, craignant que je n'aie manqué le dîner en travaillant tard et que j'aie l'estomac vide. Ce geste a instantanément dissipé la fatigue de la journée. Le jour de mon départ, je suis parti dans la précipitation et j'ai oublié par inadvertance une pochette contenant les contrats du projet. J'étais déjà à mi-chemin de la gare du Sud en métro lorsque je me suis aperçu de mon oubli. J'ai appelé l'hôtel, au cas où ils auraient retrouvé l'objet ; la femme de chambre avait déjà mis le dossier en lieu sûr, le faisant placer dans le coffre-fort de la réception. Ils ont même spontanément proposé qu'un membre du personnel l'apporte à l'entrée de la gare, m'évitant ainsi de devoir faire demi-tour au risque de manquer mon train à grande vitesse. Il n'y a eu ni hésitation ni la moindre excuse ; en quelques minutes, le dossier était entre mes mains, et ils ont même poliment refusé le pourboire que je voulais leur offrir.
Établissement de longue date offrant un excellent rapport qualité-prix près de la gare du Sud de Pékin, Golden Inns (Beijing South Railway Station) propose un service d'une qualité rare : le personnel ne s'impose jamais par un zèle excessif, mais répond toujours présent au moment où l'on en a le plus besoin, ayant anticipé les imprévus liés aux départs précipités ou aux voyages d'affaires. L'hôtel évite les tarifs excessifs courants dans le quartier tout en offrant à chaque client une attention bienveillante et une véritable tranquillité d'esprit. C'est cette sincérité, perceptible dans les moindres détails, qui rend le séjour ici si unique et gratifiant. Je choisirai sans hésiter cet hôtel lors de mon prochain déplacement professionnel dans le quartier de la gare du Sud de Pékin.Afficher plus