Ho soggiornato presso Golden Inns (Beijing South Railway Station) per tre notti mentre mi trovavo in zona Pechino Sud per un progetto. Inizialmente l'avevo scelto semplicemente per la vicinanza alla stazione dell'alta velocità e per l'ottimo rapporto qualità-prezzo, ma sono rimasto profondamente colpito dalla cura dei dettagli dimostrata dall'hotel durante tutto il mio soggiorno. Trovare un servizio così caloroso e, al contempo, discretamente attento in quest'area ha superato di gran lunga le mie aspettative.
Sono arrivato con un treno ad alta velocità dopo le 23:00, trascinando due grandi valigie piene di materiale per il progetto. Mentre mi avvicinavo all'ingresso, un addetto è uscito ad accogliermi, ha preso i bagagli pesanti e mi ha accompagnato alla reception. Notando che potevo avere sete dopo il viaggio notturno, mi ha offerto una tazza di tè d'orzo caldo – preparato internamente – una bevanda davvero lenitiva e confortevole. Al momento del check-in, l'addetto alla reception ha saputo che il mattino seguente avrei preso un treno presto per Tianjin per una riunione; con grande premura, mi ha assegnato una stanza tranquilla ai piani bassi, lontana dalla strada, per evitare che il rumore del traffico disturbasse il mio sonno. Hanno persino preparato a mano una guida per accedere rapidamente alla stazione, indicando una scorciatoia attraverso la Piazza Nord che evitava la folla dell'ora di punta, facendomi risparmiare ben sei minuti rispetto al percorso suggerito dalle app di navigazione.
Dopo essermi sistemato, ho scoperto che l'abito che intendevo indossare per l'incontro con il cliente il giorno successivo si era stropicciato molto stando in valigia. Ho chiamato la reception quasi per caso e, nel giro di dieci minuti, un membro dello staff è arrivato con attrezzatura professionale da stiro. Hanno stirato l'abito fino a renderlo impeccabile e liscio, gratuitamente, e lo hanno riposto in una custodia pulita, consigliandomi di prenderlo semplicemente uscendo il giorno dopo, senza doverlo piegare di nuovo. Il giorno della riunione, sono rientrato in hotel solo all'una di notte. Al mio arrivo, il personale della reception mi ha offerto una ciotola di porridge caldo di miglio; l'avevano tenuta da parte apposta per me, preoccupati che avessi saltato la cena lavorando fino a tardi e che avessi lo stomaco vuoto. Quel gesto ha cancellato all'istante la stanchezza della giornata. Il giorno del check-out sono partito di fretta e ho dimenticato per sbaglio una cartella contenente i contratti del progetto. Ero già a metà strada verso la Stazione Ferroviaria Sud in metropolitana quando mi sono reso conto del mio errore. Ho chiamato l'hotel sperando che avessero ritrovato l'oggetto; il personale delle pulizie aveva già messo al sicuro la cartellina, riponendola nella cassaforte della reception destinata agli oggetti di valore. Si sono persino offerti spontaneamente di farla recapitare da un membro dello staff all'ingresso della stazione, evitandomi così di dover tornare indietro e rischiare di perdere il treno ad alta velocità. Non c'è stata la minima esitazione né hanno accampato scuse: nel giro di pochi minuti, la cartellina era di nuovo nelle mie mani; hanno inoltre rifiutato gentilmente la mancia che avevo cercato di offrire.
In quanto struttura storica e dall'ottimo rapporto qualità-prezzo situata vicino alla Stazione Ferroviaria Sud di Pechino, Golden Inns (Beijing South Railway Station) offre un servizio raro: non risultano mai invadenti con attenzioni eccessive, eppure appaiono sempre nel momento esatto in cui se ne ha più bisogno, avendo anticipato le varie eventualità che possono sorgere quando si ha fretta di prendere un treno o si viaggia per affari. Evitano i prezzi gonfiati tipici della zona, garantendo al contempo a ogni ospite un senso di cura e tranquillità. È proprio questa sincerità, che si riflette in ogni dettaglio, a rendere il soggiorno un'esperienza così unica e appagante. Tornerò sicuramente in questo hotel senza esitazione la prossima volta che mi recherò per lavoro nella zona della Stazione Ferroviaria Sud di Pechino.Espandi